Orientações do Procon foram intensificadas no período que antecede o Dia das Mães
Foto: Elder Amaral
Com a proximidade do Dia das Mães, o Procon de São João da Barra vem intensificando o atendimento para mostrar aos consumidores quais são os seus direitos e, destes, os que estão sendo violados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é alertar sobre cuidados que devem ser tomados na hora das compras pela internet e lojas físicas, evitando possíveis problemas.
O coordenador do Procon no município, Leandro Ferreira, informou que os serviços de orientação estão sendo prestados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na rua Benedito Gomes, Nº 4, próximo à praça São João Batista, Centro. “Para ampliar ainda mais o atendimento, foi disponibilizado o número de telefone: (22) 2741-8297 e o e-mail: [email protected]”, completou Leandro.
“A nossa missão é proteger e orientar o consumidor sobre os abusos praticados no mercado de consumo, transmitir conhecimento e informação sobre as práticas consumeristas e receber denúncias e reclamações”, explicou o coordenador, enfatizando que o consumidor deve sempre exigir o documento fiscal, para comprovar a relação de consumo, caso haja algum problema com o produto.
Entre os cuidados a serem tomados, relativos às compras via internet, os consumidores devem verificar se constam no site o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico, canais de troca e atendimento e, se há reclamações reiteradas da empresa nos sites de específicos como, por exemplo, o site Reclame Aqui. “É preciso observar também, se há cobrança de frete, existência de outras taxas e prazo de entrega do produto, além de imprimir ou salvar a página com os dados do site”.
Nas compras relativas a calçados, roupas e acessórios, o consumidor deverá ficar atento com a política de troca. Já eletroeletrônicos, o produto deve vir acompanhado de manual de instruções em língua portuguesa e relação da rede autorizada de assistência técnica e, no ato da compra, o consumidor deve solicitar o teste do aparelho, demonstração de funcionamento e conferência de todos os itens.
“Antes de enviar o número do cartão de crédito e dados pessoais, observe se a loja possui conexão de segurança, como endereço iniciado por http:// e cadeado ativado (ícone amarelo em uma das extremidades da página)”, finalizou Leandro, instruindo para clicar no cadeado e observar se a informação do certificado corresponde ao endereço na barra de navegação do computador.
Fonte: Secom – SJB
