As agências bancárias não terão atendimento presencial ao público nos dias 16 e 17 de fevereiro (segunda e terça-feira), devido aos feriados bancários do período de Carnaval. Durante essas datas, não haverá compensação bancária, incluindo transferências via TED.
O Pix seguirá funcionando normalmente, já que opera 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados.
O atendimento presencial será retomado na Quarta-feira de Cinzas (18 de fevereiro), a partir das 12h (horário de Brasília), com encerramento no horário habitual de cada agência. Em localidades onde as agências costumam fechar antes das 15h, a abertura será antecipada para garantir ao menos três horas de atendimento ao público.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) orienta os clientes a priorizarem os canais digitais, como aplicativos e internet banking, para pagamentos, transferências e demais serviços durante o período sem expediente presencial.
Boletos de cobrança e contas de consumo — como água, energia e telefone — com vencimento nos dias 16 e 17 de fevereiro poderão ser pagos no próximo dia útil (18/02) sem acréscimo. Já no caso de tributos e impostos, a recomendação é antecipar o pagamento para evitar juros e multas.
Segundo o diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, os canais digitais oferecem praticidade, segurança e autonomia para a realização de transações financeiras sem necessidade de deslocamento até uma agência. Entre as facilidades estão pagamentos, transferências, investimentos e consultas de saldo em tempo real.
Clientes cadastrados como sacados eletrônicos também podem efetuar pagamentos de boletos por meio do Débito Direto Autorizado (DDA), disponível nas plataformas digitais dos bancos.
